现如今越来越多的人对于借款人避开在线抵押贷款这方面的问题开始感兴趣，因为大家现在都是想要了解到此类的信息，那么既然现在大家都想要知道借款人避开在线抵押贷款，小编今天就来给大家针对这样的问题做个科普介绍吧。

‬根据本周公布的2018年JD Power Primary Mortgage Servicer Satisfaction Study，延续第五年，快速贷款在抵押贷款服务商中的客户中意度排名最高。道明银行排名第二，同比增幅最大，而亨廷顿银行在今年的调查中排名第三。Regions Mortgage和SunTrust Mortgage分别排名第四和第五。

JD Power的年度调查基于过去一年内发起新抵押贷款或再融资的7,500多名客户的回复。该调查通过考察六个因素来衡量客户对抵押贷款服务的中意度：新客户导向; 计费和付款流程; 托管账户治理; 相互作用; 抵押费; 和通讯。

总体而言，尽管提供了更多旨在简化借款人抵押贷款流程的技术，但抵押贷款服务商今年仍未能提高其客户中意度。借款人似乎对采纳更多技术让他们度过抵押贷款流程感到不安。根据该研究，惟独20%的抵押贷款客户报告在抵押贷款流程中使用移动技术，实际上比2016年低2%。

过去两年来，抵押贷款服务机构的中意度基本保持不变。行业平均值为758(1000分制)，与2017年(754)和2016年(755)基本持平。

“抵押贷款行业对新技术进行了大胆投资，但服务仍有很长的路要走，”JD Power抵押贷款业务高级主管克雷格马丁说。“客户的期望越来越高，往往受到日常体验的影响，但服务却没有跟上。服务商不仅要破译为现有客户和新客户提供最大价值的服务，还必须解决如何最好地吸引客户的问题。这样做将转化为更高水平的采纳和使用，从而节省成本并改善体验。还有很大的改进空间。“