最近几个聊天机器人软件的例子揭示了企业和消费者领域的一些有趣的用例。

上个月底，它宣布推出一个新的用于实时聊天和聊天机器人的AmplifyReach Catalyst平台，使Freshdesk客户能够开发和部署类似人类的对话聊天机器人，无需任何编码即可在网络、移动、社交和messenger上提供全天候服务和电子邮件渠道。该解决方案通过易于使用的对话界面自动化不同的业务流程，并具有类人对话和意图切换功能，有助于简化业务规模问题。

该平台通过自动创建Freshdesk票证和客户参与机器人，与Freshdesk无缝集成。Freshdesk票证状态反映了对话解决方案。人力支持团队平台提供的丰富的代理终端处理复杂的查询和问题。

自动切换或点击“开始聊天”，让FreshDesk代理直接连接并与客户沟通。终端功能还包括深度分析和报告、屏幕共享远程协助、自由代理分配优化性能、历史数据存档等。

BizVibe是另一个面向全球B2B买家和供应商的智能B2B网络平台，专门用于帮助行业专业人士与志同道合的企业建立联系，为他们提供一个无缝、高效、易用的平台。

通过来自许多行业社区的广泛反馈，该平台可以在寻找潜在贸易伙伴时识别核心问题和不确定性。有了这一反馈，BizVibe开发了一个高效的网络工具，为买家、卖家、进口商、出口商和供应商提供帮助，帮助他们建立联系、参与和进行商业交易。

阿拉贡研究公司(Aragon Research)人工智能研究副总裁兼首席分析师阿德里安鲍尔斯(Adrian Bowles)表示，当前一代人工智能聊天机器人利用自然语言理解(NLU)的巨大进步，提供有意义的个性化响应，并反映交互或对话的背景。Bowers表示：“我们在AI聊天机器人领域广受欢迎的供应商正在让企业更容易为其客户和员工提供更具吸引力的系统。”