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1、 【PConline杂谈】本文根据主人公的亲身经历撰写.

2、 鸭师傅；男性；90后小手是真男人；在互联网公司工作；月收入2k；鸭师傅赚的不多，但是生活很美好~就是.

3、 春天是一个生机勃勃的季节~鸭师傅看着手里的2000块年终奖，很激动。他看着手里的红米Note7。突然，他冒出了一个很跳跃的想法：我要换iPhone！我要装X！2000元可以买哪款iPhone？200美元，想要一部大容量的iPhone！我想剩点钱买些饰品，吃顿大餐！

4、 7 iPhone买不起，iPhone 6s太大；鸭师傅经过深思熟虑，决定购买自己的小水果机：iPhone SE 128G版。不过目前各大电商平台都已经售罄。偶尔新机价格3000元，贵。

5、 最终鸭师傅选择了在某二手平台购买爱机。目前手机平台种类繁多，主流手机平台基本包括：闲鱼、转转、拍拍、爱不爱、找美机等平台。其中闲鱼，有非官方的第三方卖家，第三方卖家包括个人和商家。但是平台个人和卖机型的商家都支持验机服务。

6、 所谓机检服务，就是用户在购买机器时(费用约29元)可以进行机检服务，机检机构从设备外观、屏幕显示、设备功能、拆修用浸液四个方面进行全方位检查，最终向用户出具机检报告，用户在了解机检报告后决定是否购买。如果选择购买平台并交付给买家，就相当于确认收货，钱会立刻进入卖家账户，交易就完成了。

7、 闲鱼、转转、拍拍、爱否、找美机等平台也有自营服务。自营服务的好处是可以支持7-30天无理由退货，同时支持手机180天售后保修。

8、 在众多平台中，转转有一项独特的服务：用户寄售；现在，卖家通过平台检测出具机器检测报告后会将货物托运给平台，买家通过检测报告决定是否购买机器。寄售价格一般低于平台自营售价，且有详细的机器检测报告，所以整体性价比较高。

9、 接下来，鸭师傅的故事来了。

10、 鸭师傅在多平台对比后，最终选择了转转平台进行购买。鸭师傅选择了“客户寄售”服务。多容量版本对比后，购买了全网通版iPhone SE 128G国行A1723，1388元。机器检验报告现为满分，整机机身无磕碰，设备功能完善，序列号验证正常。他突然暗暗庆幸，这事被发现了。付了39元的机检费后，他开始了iPhone生涯。

11、 经过两天的等待，鸭师傅拿到了期待已久的iPhone SE；外观如描述，没什么大问题，除了听筒灰尘级别比较重。

12、 据同平台2的手机摄影师介绍，在拍摄与手机相关的彩色照片时，应避免对听筒部分进行特写，因为听筒部分在日常使用中容易积尘，不易清洁。如果出现听筒照片，会影响用户对手机颜色的判断。因此，颜色形成部分和特殊部分不拍摄接收器的特写镜头。

13、 在接下来几天的使用中，鸭师傅感觉手机信号总是时断时续。一开始，他并不在意。他知道后来经常没有服务，这引起了鸭师傅的注意。由于过于相信机器检测报告的专业性和权威性，鸭师傅在取机后并没有检查序列号是否正常，只是通过爱思助手检查了设备完整性。但由于其频繁出现不服务的现象，鸭师傅决定查一下序列号t

14、 所谓“黑机”就是：官方取消，不保修。因为是正式生产时达不到非正常销售标准的机器(也可以理解为有缺陷。这种机器不代表现在就有故障，故障率也有风险)，在官网也能查到，但是会显示已经过期。这是官方取消的保修。

15、 还原真相：这款iPhone SE 128g A1723版本因为SIM卡经常导致无服务，于2018年9月27日返厂维修。原来的主人买了AppleCare service，换了新的。所以旧设备的序列号被注销，机器也被苹果官方回收，不再销售。

16、　　至于为什么该机在回收后仍流入市场，其中有什么秘密？也不得而知。在得知此信息后，鸭师傅也很是疑惑，难道序列号这一最基本的检测方式，转转平台都能检测错误？鸭师傅这时及时向转转平台进行反应，得到的信息是在确认购机时，钱款就已打入对方账户，并且已过维权时间，并且转转客服告知，防拆贴一但撕毁，无法复检。

17、　　故事就这么结束了？鸭师傅这个“资深”手机编辑也遭遇翻车？

18、　　并不，鸭师傅将购入的iPhone SE直接挂上平台进行售卖，选择可验机。用户购买后，鸭师傅将手机发往验机中心；本以为验机中心会出具同样的检测报告，结果此次验机报告竟然显示序列号异常。

19、　　同样一部手机，两份不一样的检测报告。鸭师傅开启了客服反馈之路，在体验转转客服机制时，需要经过多步骤才能转接人工客服，智能客服基本形同摆设，同时转转客户端客服为一对多，所以回复极慢，而且经常答非所问。在问及为什么机器两次质检不一致时，客服表示是会进行反馈，并将及时给予反馈。

20、　　即使买家一直等待转转答复，转转也没有给予正面回应，仅表示会继续反应，请等待答复。

21、　　期间转转一直质问：为什么撕下防拆标；鸭师傅表示：序列号这种最基本的验证，跟检验防拆标有什么直接的关系么。最终，转转客服答应开启复检，将产品寄往北京开启复检之路。

22、　　经过5天的时间复检（买家早已退款）。转转平台表示同意退货退款；

23、　　当问及转转平台应该为此次事件承担什么责任时？转转平台表示，会向上反映；“除了反映呢？”，转转表示：最终结果将依据平台处理为准。鸭师傅表示：转转不应该承担用户中间所造成的损失么？（快递费而已）转转表示：目前没有此类补偿？鸭师傅：那这就等于完全没有责任，表明全是用户责任？要用户来买单所有损失？转转客服：我们将向上反映，请您等待我们电话；

24、　　一天后，转转来电：表示愿意补偿用户一张20元转转自营手机优惠券，且有效期为7天；鸭师傅表示：不要20元优惠券，仅要15元正常快递费补偿；转转表示：只能补偿优惠券，可将优惠券延长使用期限，并表示只能这样；鸭师傅被迫接受；

25、　　另外，当在转转出售二手机时。转转官方也表示：仅会通过官网查询序列号真伪，如官网查询不到序列号信息时，次手机设备就显示序列号异常；当表示官方仅会通过这一单一方法进行验机么？官方表示：目前仅通过这一方法进行验机操作。

26、　　鸭师傅感想：消费者在维权的过程中或许永远都是处于被动的地位；或许有希望最终维权成功，但这需要花费大于其维权成本的时间与金钱；消费者发现维权困难时，或发现其维权精力，时间大于成本时，便会放弃维权。

27、　　鸭师傅二手机购机指南：

（1）苹果设备查询“GSX”

29、　　GSX对于苹果设备来说，相当于它的前世今生。在序列号无误的情况下，我们可以看到设备的一切，其中包括：维修信息，返厂记录，设备更换，检测记录。

（2）多还原，多查询

31、　　拿到新机时，第一时间还原设备或进行升级，观察序列号变化；安卓、苹果设备下载PC版爱思助手，进行查询。爱思全绿可能正常，爱思有红，一定异样。

（3）挑选物品时，选择正确价格环线

33、　　购机时，应事先了解该机现售价格，如该机已经停售，可多方进行比价。一般二手机价格在1到2年内，一般为原价的60%---80%。2到4年为30%---到40%。5年以上平均为15%左右。选则好价格环线，价格极低时要多留意小心。

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