9月4日，湖北襄阳水镜广场，一男子在瑞幸咖啡门口怒砸十杯酱香拿铁，目击者称：是因为店员服务态度问题，男子先前买了咖啡，后又买了十杯在店门口砸掉。

该门店店员透露，该男子嫌奶油形状丑，但当时店员忙碌，顾客觉得解释不到位，便直接砸在店外。

5日商场工作人员回复：是个人纠纷，因为服务态度问题，商场正在跟门店沟通处理此事。

瑞幸官方客服回应：将与门店核实处理。