消费者租房合同到期，中介公司恶意克扣租押金;哄抬房租，强行要求未到承租期的消费者搬离……今天上午，针对近期丰台区房地产经纪机构投诉举报量攀升的情况，北京丰台工商分局会同区房管局召开丰台区房地产经纪机构告诫会。北京市经纪人协会现场发布了《丰台区房地产经纪机构消费风险预警公示规则》。今后，丰台区房屋中介“信用预警指标”达到黄色和橙色的将向社会曝光。

告诫会上，丰台区房地产经纪机构被提醒告诫：严禁异地经营，严禁经纪机构使用软暴力强迫交易行为;严禁发布虚假违法广告和违法违规房源信息;严禁房地产经纪机构拖延支付客户资金;严禁利用合同格式条款侵害承租人合法权益。此外，要求房地产经纪机构积极落实首问责任制，快速处理投诉纠纷。

会上发布的《丰台区房地产经纪机构消费风险预警公示规则》中规定，通过对监管数据的整理和计算，将形成对房地产经纪机构的信用预警指标。该规则通过日常检查、投诉举报解决率、行政处罚三个维度进行综合评价。对于考核结果为黄色和橙色预警的企业，每半年向社会一次考核结果，接受社会监督。(文/北青报记者王薇)

投诉排名

据统计，排在丰台区投诉量前十位的企业有：北京浩创伟业房地产经纪有限公司(40件)、北京世纪恒远房地产经纪有限公司(34件)、北京金宣置地房地产经纪有限公司(28件)、北京信安泰房地产经纪有限公司(24件)、北京中佳置地房地产经纪有限公司(19件)、北京道合房地产经纪有限公司(15件)、北京东方家业房地产经纪有限公司(15件)、北京立家房地产经纪有限公司(12件)、北京中岗伟业房地产经纪有限公司(12件)、北京嘉盛卓华房地产经纪有限公司(10件)。

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