在客户和代理之间的第一次会议期间的失误可能破坏销售关系。代理商应努力赢得客户“的信任，但有些通信失误可以制止这种积聚，并导致买卖双方寻求帮助其他地方。“通常情况下，它“是把客户关闭刚好够他们选择你的竞争对手小号无意中评论说：”杰夫MOWATT，作者和客户服务专家如是说。

Mowatt最近分享了他的最高销售额以及代理商如何避免它们。

1.侮辱客户的智慧。 代理商应该教育他们的客户而不是“全知”，做出假设，或者向他们说话。“你需要进入购买对话，假设这个顾客是一个聪明，善意的成年人，”莫瓦特说。

听力不够。 代理商可以做的最好的事情就是充分了解客户的需求和购买或销售动机。Mowatt说，这只能通过仔细聆听和提问来实现。“通过诸如”听起来像你......“之类的陈述验证你对[他们的情况]的理解，”他补充道。

3.不解决客户的反对意见。 当代理无法解决客户关注的问题时，它会显示不敏感且缺乏对细节的关注。“关键是我们不应该‘牛逼假装我们没’听不到或者不重视他们最初的反对意见，” MOWATT说。

4.无视利益相关者。 永远不要假设有一个关键决策者涉及到您的客户 - 特别是在与夫妻合作时。“这个教训是任何人都不应觉得他们'再被忽视，” MOWATT说。

5.抨击竞争。 批评或侮辱竞争对手可能会对代理商和客户之间的销售关系产生怀疑。最好通过准备，知识，耐心和倾听来展示市场专业知识。