大家好，我是小曜，我来为大家解答以上问题。4s选车注意事项有哪些，4s选车注意事项很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、交车的流程　　

2、　　①待交车辆的准备；

3、　　②检查、核实交车辆；

4、　　③通知（约定）客户提车；

5、　　④车辆交接；

6、　　⑤文件交接；

7、　　⑥服务交接；

8、　　⑦合影留念；

9、　　⑧送走客户。

10、　　交车注意事项

11、　　（1）确定一个对客户而言可行且方便的交车日期与时间。

12、　　（2）询问客户是否有足够的时间用于交车。

13、　　（3）确保车辆已进行过“PDI”检查，可按预定时间交车。

14、　　（4）如有任何延误预订交车日期和时间因素的出现，应立即和客户联系表示道歉，同时说明延误的原因并重新确定交车时间。

15、　　（5）应事先准备好所有书面文件，以使交车过程更顺利。

16、　　（6）车辆到达时应进行检验，确保其按订单规定装备，车况良好。

17、　　（7）在交车前一天与客户再次确认交车日期和时间，以确认客户该时间是否可行，同时兼具提醒客户的作用。

18、　　（8）确保交车时服务部经理在场，以增加客户对售后服务的信任感。

19、　　（9）店堂内必须保证交车区域的明亮、整洁、清新，也要备有桌椅、饮料、点心等，以方便销售人员将各种车辆资料在很慎重、轻松、愉悦的气氛下交给客户。

20、　　交车前的文件准备　　

21、　　交车前要对涉及车辆的相关文件进行仔细全面的检查，确认无误后，装入到文件袋，以便交给客户。这些文件包括：商业单据（发票、合同等）；临时行车牌照；使用说明手册、保修手册、产品合格证等；完税证明、保险凭证等；名片（销售人员、服务部经理/服务代表）；交车确认表、“PDI”检查表等。

22、　　车辆状况检查要点　　

23、　　（1）车辆清洁。包括清洗车身及车体内、外，然后再检查车子的内、外观，这样比较容易发现问题。但是要注意避免洗车时刮伤漆面。尽量缩短客户等待交车的时间，如遇特殊的情况要做好必要的解释工作，销售顾问引导客户到客户休息室提供可给客户充分时间消遣的项目，如报刊、杂志、麻将、象棋、飞标、电视录象、音乐欣赏等。

24、　　（2）车辆细节检查。看有无漆面划伤、剥落、凹痕、锈点、饰条；内、外观有无划伤或缝隙的大小和均匀度是否符合规定等；车内电线束是否扎紧和吊挂是否牢靠；车窗车厢、引擎盖及行李箱等是否有不洁点；是否遗贸没有的标签或留有会扎人的物品。

25、　　（3）每月经办人员整理“PDI”检查表，按新车汇总表的顺序归档，以备查验。

26、　　（4）预先将交车事项通知专营店的相关员工，做好交车前的各项准备工作。销售顾问将车移至交车区域，确认车辆各项检查无误，签字确认，等待客户交车。

27、　　（5）交车前要和客户确认是否要撕掉保护膜等。

28、　　（6）交车前装配好约定的选用备件。安装选用配件，必须按照作业标准进行。

29、　　售后服务

30、　　销售人员要对“使用说明书及保修手册”的各项内容及使用方法做详细的说明。

31、　　说明项目。包括但不限于以下内容：①车辆各部分使用说明并演示基本项目；②800免费服务电话或其他服务专线电话及24小时求援服务说明；③紧急情况处理；④定期保养项目表；⑤交车时给客户提供的该品牌全国服务网点一览表并对×××服务承诺进行说明；⑥根据不同的车型，对行驶1000公里或5000公里（或公司具体的规定）不同的免费保养内容予以说明。

32、　　有关服务保证内容的说明，销售人员要详细说明下列事项：①保修时间和保修里程数（两者之中只要出现一个，都表示保修期已到）；②保修项目和非保修项目（如易磨损部件和维护材料等）；③确定首次保养的日期并记入《保有客户管理卡》；④详细介绍服务站及维修人员；⑤营业时间和地点说明；⑥服务进厂和作业流程说明；⑦当面介绍服务经理和服务代表，并递交名片；⑧服务业务经理向客户介绍日常为其服务的客服代表，并说明有任何解决不了的问题都可找服务经理协调解决。

33、　　车辆操作

34、　　在规定的交车区域里将车提交给客户，演示各项功能的操作：如座椅、方向盘的调整；方向盘锁住时，如何转动钥匙、起动引擎；后视镜调整和电动窗的操作；儿童安全锁的使用；如何开启空调及除雾装置；车内音响的使用（含频道设定），手把手地操作给客户看；灯光、仪表、电子钟的使用介绍；特殊配备的功能介绍（如定速巡航功能、GPS功能等）；其他任何客户可能不熟悉的事项。

35、　　车辆检验/认可

36、　　要请客户共同检验车况，检验分为以下几方面：

37、　　（1）车内部分。包括座椅、地毯等是否干净整洁。

38、　　（2）车辆外部。包括车辆外部是否干净整洁，车灯、保险杠、门把等有没有损坏，漆面是否有划痕等。

39、　　（3）附件部分。原车带的附件、销售人员答应赠送的物品和客户要求的配置是否齐全。尤其要向客户确认有些需自行购买的附属品是爱车应当配备的，如千斤顶、工具包、三角架（故障警示架）等。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。