该报告称，大约有90%的买卖双方使用房地产经纪人，但大多数只与一名经纪人交谈。消费者组织说，部分原因是要找到高质量，可理解的信息以做出关于代理商的明智选择可能很困难。

美国消费者联合会的报告研究了五家免费在线提供有关大量代理商信息的公司-Zillow，Realtor.com，HomeLight，Yelp和Facebook，以及代理商自己的网站来帮助买卖双方选择代理商。

Zillow是相关代理商历史记录和有用客户评论的不错选择

与代理商网站Realtor.com，HomeLight，Yelp或Facebook相比，Zillow更有可能包含有关过往销售的关键信息，包括日期和代理商代表的一方，作为代理商资料的一部分。过去的销售以及当前的清单可以显示代理商的经验水平。该报告称，Zillow提供了大多数代理商，并为大多数代理商提供了此信息。其他站点也提供较少的代理。

评论通常来自代理商，他们要求快乐的客户来撰写，因此评论天生就有偏见。但消费者报告发现Zillow的评论包含有用的信息，该公司审查并包括所有合法的评论。

不要依赖整体客户评价

该报告发现，大部分代理商样本都获得了最高评价。美国消费者联合会建议，阅读代理商的所有评论会更有帮助。

采访房地产经纪人时要寻求的信息

根据美国消费者联合会的说法，买卖双方应询问代理商与客户呆在一起的时间以及将多少工作委托给公司中的其他人。他们还应询问代理商在整个销售过程中是否代表自己的利益。消费者组织建议不要签署六个月以上的排他性合同，因此潜在客户应询问合同期限。

卖方应要求对建议的销售价格作出解释，特别是如果其价格高于或低于同类房产。他们应征求代理商对物业改善的建议，并听取表明代理商了解该物业的详细信息。他们应该询问代理商是否会立即在多重上市服务中列出该物业，还是推迟上市以有利于在公司客户中寻找买家。卖方还应询问佣金，在某些情况下，例如在销售价格较高或代理商是否也与买方合作的情况下，他们可能可以协商下来。

买方应询问代理商是否会展示超出公司名单的房产。限制买家进入市场可能会导致更高的售价。