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1、美国营销专家劳特朋教授在1990年提出了4c的整合营销理论。

2、被认为是以消费者需求为导向。

3、重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即顾客(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。

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